FAQ - Perguntas Frequentes
1) Quais tipos de suprimentos corporativos vocês vendem?
Na Autopel Online, oferecemos uma ampla variedade de suprimentos corporativos, como bobinas térmicas, etiquetas couchê e térmicas, etiquetas para balança, lacres adesivos de segurança, tags de gôndola e papel sulfite A4, disponíveis para compra no nosso e-commerce.
2) Quais as formas de pagamento disponíveis?
Disponibilizamos várias opções de pagamento para melhor atender nossos clientes: Cartão de crédito em até 12x, PIX, Transferências bancárias e Boleto.
3) Como faço para rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido na plataforma de envio escolhida (Jadlog ou Correios), através do código de rastreamento, informado após o envio do pedido.
4) Qual é o prazo de entrega para minha região?
O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade de envio selecionada. Para saber o prazo estimado, basta inserir seu CEP ao simular o pedido no site.
5) Vocês oferecem frete grátis?
Não oferecemos frete grátis. Nosso objetivo é garantir que o valor do frete seja o mais justo possível, levando em consideração a localização e o peso do pedido. Trabalhamos com as principais transportadoras para oferecer prazos de entrega rápidos e custos competitivos.
6) Posso devolver um produto caso não goste ou ele esteja com defeito? Como funciona?
Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato conosco, e nossa equipe auxiliará no processo de devolução de maneira rápida e eficiente.
7) Vocês possuem atendimento por telefone ou chat online?
Oferecemos atendimento por telefone e WhatsApp no número (11) 93244-2609.
8) Como faço para trocar um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso suporte para que possamos analisar e resolver seu pedido.
9) É possível cancelar um pedido após a compra?
O cancelamento é possível, dependendo do status do pedido. Caso não tenha efetuado o pagamento o cancelamento é automático. Em caso de pedidos pagos, entre em contato com nossa equipe por telefone ou WhatsApp no número (11) 93244-2609 ou por e-mail ecommerce@autopel.com.
10) Qual é o prazo de garantia dos produtos vendidos?
Nossos produtos têm garantia contra defeitos, desde que armazenados corretamente. Por exemplo, nossas bobinas térmicas têm garantia de 5 anos para o produto e de 5 a 7 anos para a legibilidade da imagem.
11) Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia conforme a região e a forma de pagamento. Pedidos pagos por boleto bancário têm o prazo contado após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
12) Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no nosso site. As atualizações são feitas diariamente para garantir informações precisas.
13) Posso retirar meu pedido em alguma loja física?
Não oferecemos a opção de retirada em loja física, mas nosso sistema logístico garante entregas rápidas e eficientes no endereço que você escolher.
14) Como faço para realizar um cadastro no site?
O cadastro é simples. Acesse "Minha Conta", clique em "Cadastrar", insira seus dados e siga as instruções. O processo leva apenas alguns minutos.
15) Quais são as opções de entrega disponíveis?
Oferecemos entregas via transportadoras parceiras, Jadlog, Correios (PAC e SEDEX), e Motoboy (somente para São Paulo - SP).
16) Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o Brasil, garantindo que nossos produtos cheguem a você, independentemente da sua localização.
17) Qual é a política de privacidade da empresa em relação aos dados dos clientes?
Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garantimos que seus dados pessoais serão tratados com segurança e privacidade. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
18) Como faço para me cadastrar para receber promoções e ofertas por e-mail?
Basta fornecer seu e-mail no campo de cadastro em nosso site para receber ofertas e novidades diretamente em sua caixa de entrada.
19) Vocês vendem apenas para empresas ou também para pessoas físicas?
Vendemos tanto para empresas quanto para pessoas físicas. Ao se cadastrar em nosso site, escolha a opção que melhor se encaixa para você.
20) O que devo fazer caso tenha algum problema com meu pedido?
Se tiver algum problema com seu pedido, entre em contato imediatamente conosco, por telefone ou WhatsApp no número (11) 93244-2609 ou por e-mail ecommerce@autopel.com.
