Política de Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: ecommerce@autopel.com ou pelo telefone: (11) 93244-2609.

Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre o processo.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Prazo: A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições do Produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de violação.

Uso do Produto: O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Custo de Frete: O frete para devolução será arcado pela loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.

Solicitação: A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

Fluxo de Envio: O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento e pode variar de acordo com o tamanho e a quantidade dos produtos a serem retornados.

Análise do Produto: Após a chegada ao nosso Centro de Distribuição, o produto será inspecionado. Se for constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao consumidor.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução ou troca, o estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito. O prazo para o processamento do estorno depende da política da administradora e pode ser refletido em faturas futuras, conforme as regras da administradora.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência Bancária

A restituição será processada após a aprovação da devolução, com base na análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será feito por transferência para uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, informe seus dados bancários para a devolução do valor.

Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

E-mail: ecommerce@autopel.com

Telefone: (11) 93244-2609

Estamos à disposição para atender suas necessidades e garantir sua satisfação.